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Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il Complaints Team aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato e aveva richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, l’indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
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